Kommunikation

Sie können Ihre gesamten Kommunikations Daten in der Komplettlösung verwalten. Erfassen Sie Telefon-Nummern, E-Mail und SKYPE-Namen von Personen. Neben der Verwaltung Ihrer Daten, werden alle Kommunikations-Vorgänge automatisch dokumentiert. Sie können direkt aus more. heraus telefonieren und Emails schreiben. Die Dauer von Telefongesprächen aus der Telefonanlage wird im System gespeichert.
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Beschreibung

Spezifikationen

Kommunikationsnummern:Verwalten beliebig vieler Telefonnummer je Adresse und Person
Verwalten beliebig vieler Faxnummern je Adresse und Person
Verwalten beliebig vieler URL's je Adresse und Person
Verwalten beliebig vieler Mobilnummern je Adresse und Person
Verwalten von Zugangsdaten
Frei definierbare Kommunikationsarten
Information über Erreichbarkeit je Kommunikationsnummer
Kommunikationsvorgänge:Automatische Anlage bei Senden von Belegen
Automatische Anlage bei Wahlvorgang (Telefonwahl oder Übergabe an Mailclient)
Dauer je Kommunikationsvorgang
Bearbeitungsstatus (Offen - Läuft - Erledigt)
Anforderung einer Zustellbenachrichtigung beim Senden von E-Mails
Anforderung einer Lesebestätigung beim Senden von E-Mails
Postausgangsbuch
Telefoneingangsprotokoll
Schnittstelle Telefonanlage:Kommunikationsvorgang starten mit Anlage einer Telefonnotiz
Anzeige eingehender Anrufe mit konfigurierbarem Informationstext (z.B. Beziehungsqualität, offene Forderungen)
Start einer Telefoneingangsmappe bei eingehendem Anruf
Definition der Durchwahl
Zuordnung einer Durchwahl zu einem Mitarbeiter
Statusansicht - wer telefoniert - welches Gespräch zuletzt
Infomails:Verwalten von Infomails an Geschäftspartner
Automatische Generierung von Mails (z.B. versandfertiger Lieferschein)
Verlinkung zu more.Objekten
Manueller oder automatischer Versand bei Freigabe
Controlling:Report Vorgangsstatistik
MIS-Abfrage über Anzahl und Dauer der Kommunikationsabfragen nach unterschiedlichen Kriterien (Personal, Person, Adresse etc.)
Dashboard Kommunikationsvorgänge ohne Zustellbenachrichtigung
Dashboard Kommunikationsvorgänge ohne Lesebestätigung